Rapporto con gli utenti

Il Consorzio Autolinee pone molta attenzione nel rapporto con gli utenti al fine di migliorare la qualità dei servizi offerti. Proprio per questa ragione mette a disposizione dei questionari e dei moduli che gli utenti potranno utilizzare per dare dei suggerimenti e per onoscere meglio la nostra azienda e per richiedere un rimborso. E’ prevista la raccolta per tipo di servizi (TPL e Interregionali) riguardo i reclami e/o i suggerimenti dell’utenza. Detti reclami e/o suggerimenti vengono sottoposti alla Direzione aziendale che attiva il personale preposto per approfondire o chiarire la problematica posta, accertarne le cause e apportarne le dovute azioni correttive.

Descrizione modulo Azione
Richiesta Rimborsi Stampa | Invia Online
Reclami e suggerimenti Stampa | Invia Online
Cambio data viaggio Invia Online
Questionario conoscitivo sul traffico passeggeri delle autolinee interregionali Stampa | Invia Online
Questionario per la rilevazione della soddisfazione degli utenti (INTERREGIONALI) Stampa | Invia Online
Questionario per la rilevazione della soddisfazione degli utenti (TPL) Stampa | Invia Online
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