Consorzio Autolinee - Rilevazione Utenti TPL

Consorzio Autolinee - Rilevazione Utenti Linee Interregionali

Questionario per la rilevazione della soddisfazione degli utenti

M-82-02-02 Rev.2 del 20-12-10

Data
Nome e Cognome
Indirizzo
Telef / Fax /e-mail
Linea

Scegliere la linea

Fattore di qualità / Valutazione	Molto soddisfatto	Soddisfatto	Abbastanza soddisfatto	Non soddisfatto
Sicurezza del viaggio (Percezione relativa al mezzo e ai servizi)
Aspetti relazionali e comportamentali (Percezione relativa alla presentabilità e comportamento di servizio)
Regolarità e puntualità dei mezzi (Percezione complessiva)
Pulizia e condizioni igieniche (Percezione complessiva)
Confortevolezza del viaggio (Percezione complessiva)
Sicurezza personale e patrimoniale (Sicurezza da furti, danni, molestie)
Servizi per viaggiatori con handicap (Pedana mobile, sistemi di ancoraggio, etc.)
Informazione agli utenti (Diffusione orari, tempestività etc.)
Servizio di sportello e biglietteria (Punti vendita-Riscontro a proposte/reclami)
Attenzione all'ambiente (In riferimento ad inquinamento acustico ed atmosferico)

Il presente modulo debitamente compilato può essere trasmesso: a mezzo fax al 0984-401679 - via mail a : info@consorzioautolinee.it - a mezzo posta : Consorzio Autolinee Srl - Centro Servizi C.da Lecco - 87030 Rende (CS) Informazioni per l'utente : La informiamo che i suoi dati personali verranno utilizzati esclusivamente a fini statistici e saranno trattati dalla nostra azienda nel rispetto della legge 196/03 (Codice in materia di protezione dei dati personali)
Ai sensi della Legge 196/03 autorizzo il trattamento dei miei dati personali per le finalità sopra descritte.

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